Preguntas frecuentes
Aquí están las respuestas a lo que más nos preguntan. Si no encuentras la tuya, escríbenos por WhatsApp.
¿Hacen envíos a todo Ecuador y cuánto cuesta?
El envío dentro de Ecuador es gratis. Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago y llega en 2 a 5 días hábiles por Servientrega o Laar, con número de rastreo.
¿Envían fuera de Ecuador?
Sí. Enviamos a Estados Unidos, Canadá, Europa y otros destinos. El envío internacional cuesta USD 40 hasta 1 kg y USD 50 de 1 a 4 kg, y es gratis en pedidos superiores a USD 150. Llega en 8 a 10 días hábiles desde el despacho, con rastreo. Los trámites de aduana del país de destino corren por cuenta del comprador.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Nuestros hoodies y crewnecks son de corte unisex con fit oversize. Mide tu pecho y el largo que te gusta y compáralos con la tabla de tallas: S 100 cm de pecho y 66 cm de largo, M 104 y 68, L 110 y 70, XL 116 y 72, XXL 122 y 74. Si estás entre dos tallas, elige la mayor. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.
¿Puedo cambiar la talla o el color?
Sí, siempre que haya stock. Tienes 14 días calendario desde la entrega para pedir el cambio al correo IndStore.ec@gmail.com y 30 días para hacernos llegar la prenda, sin uso, con etiquetas y en su empaque original. El cliente cubre el envío de ida y vuelta. Las prendas personalizadas no tienen cambio.
¿Puedo personalizar un hoodie?
Sí, y sin cantidad mínima. Eliges el color, el diseño y el tipo de acabado, y lo bordamos en nuestro taller de Quito. También bordamos la foto de tu mascota en el pecho. Empieza en la página Personaliza tu Hoodie o escríbenos por WhatsApp con tu idea.
¿De qué material son las prendas?
Hoodies y crewnecks en fleece pesado, de hasta 320 g/m² en la línea Core Essential, con corte unisex oversize. La mayoría de los diseños van bordados; algunas ediciones de personajes llevan estampado de alta calidad. Todo se confecciona en Ecuador.
¿Tienen tienda física?
Sí, en Quito: Av. 6 de Diciembre N37-255 y Mercurio, sector Estadio Olímpico, frente al teatro del Colegio 24 de Mayo. Escríbenos por WhatsApp para confirmar el horario antes de venir.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito Visa y Mastercard, PayPal y pagos locales a través de dLocal. El pago se hace en el checkout seguro de Shopify.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido sale, recibes un correo con el número de rastreo. Con ese número puedes seguirlo en la web de la transportadora.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp al +593 99 995 3326, por correo a IndStore.ec@gmail.com, o en Instagram @ind.ec y TikTok @indstore.ec.
¿Desde cuándo existe IND Store?
IND Store es una marca ecuatoriana de streetwear fundada en 2005, con taller y tienda en Quito. Diseñamos, bordamos y despachamos nosotros mismos, sin intermediarios.
Frequently asked questions (English)
Do you ship internationally?
Yes: USA, Canada, Europe and more. USD 40 up to 1 kg, USD 50 from 1 to 4 kg, free on orders over USD 150. Delivery in 8 to 10 business days from dispatch, with tracking. Customs fees in the destination country are paid by the buyer.
Can I exchange a size?
Yes, subject to stock. Email IndStore.ec@gmail.com within 14 calendar days of delivery; the item must be unworn, with tags and original packaging. Return shipping is paid by the customer. Customized items cannot be exchanged.
Where are you located?
Quito, Ecuador: Av. 6 de Diciembre N37-255 y Mercurio. WhatsApp +593 99 995 3326.
