Shipping & Returns / Envíos y Devoluciones

Envíos / Shipping

🇪🇨 Ecuador

Envío GRATIS a todo el país. Tiempo estimado de entrega: 2-5 días hábiles vía Servientrega/Laar.

🌍 Internacional / International

Envío vía DHL Express: $45 USD (incluye impuestos y seguro del paquete)
Envío internacional GRATIS en compras superiores a $150 USD
Tiempo estimado: 5-10 días hábiles según destino
Todos los envíos incluyen número de rastreo

Free shipping within Ecuador. International shipping via DHL Express: $45 USD (includes taxes and package insurance), FREE on orders over $150 USD. Estimated delivery 5-10 business days. All international shipments include tracking number.

Devoluciones / Returns

Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su estado original, sin uso, con etiquetas y empaque original.

El cliente cubre los costos de envío de la devolución
Reembolso al método de pago original en 5-10 días hábiles después de recibir el producto
Productos personalizados o en oferta no aceptan devolución

Cómo solicitar una devolución

Contáctanos vía email o WhatsApp con tu número de pedido
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Una vez recibido el producto, procesaremos tu reembolso

We accept returns within 15 days of delivery, provided the product is in original condition, unused, with tags and original packaging. Customer covers return shipping costs. Refunds are issued to the original payment method within 5-10 business days. Customized or sale items cannot be returned. To start a return, contact us by email or WhatsApp with your order number.